Hoppa till sökfunktionen Hoppa till innehållet

Klicka här för att logga in!

Teknikhjälp

Vilken webbläsare ska jag använda?

SEB:s Internetbank är främst byggd för Internet Explorer och Firefox, så det är de webbläsare vi rekommenderar. Internetbanken fungerar dock även med moderna versioner av andra webbläsare som Safari och Chrome.

Dessutom kan du använda vår Internetbank på t.ex. iPad eller smartphones, förutsatt att du använder en modern webbläsare.

Varför får jag ett felmeddelande när jag försöker logga in?

Det kan bero på att du har angett felaktiga inloggningsuppgifter. Kontrollera att du har skrivit in rätt ID-nummer och har skapat signaturkoden med din Digipass på rätt sätt. Om du är osäker på hur du ska använda digipassen kan du läsa instruktionerna här.

En annan orsak till problem kan vara att din webbläsare inte tillåter "cookies". Cookies är information som Internetbanken behöver lagra tillfälligt på din dator.

Vi använder bara cookies medan du är ansluten till Internetbanken och när du loggar av raderas all denna information. Dessa cookies används inte till någonting annat och har inga negativa effekter på din dator men de behövs för att kunna vara ansluten till Internetbanken.

Så här tillåter du cookies i Internet Explorer 8 (engelsk version):

  1. Gå in i Tools-menyn, välj Internet Options och gå in på fliken Privacy.
  2. Klicka på knappen Default. Reglaget ska nu vara på Medium eller längre ner (på Low eller Accept All Cookies).

En ytterligare orsak till inloggningsproblem kan vara din webbläsares cacheminne. Webbläsare sparar normalt lite information om varje sida du besöker i sitt cacheminne. Gammal information i cacheminnet kan i vissa fall orsaka problem när du besöker siter som vår Internetbank. Därför är det bra att rensa cacheminnet då och då, och det är en bra sak att prova ifall du har problem.

Så här rensar du cachen i Internet Explorer:

  1. Gå in i Tools-menyn eller klicka på Safetyknappen, och klicka sedan på Delete Browsing History.
  2. Om du har Internetbanken sparad som en av dina favoriter ska du avmarkera den första rutan som heter Preserve Favorites website data. Har du inte Internetbanken sparad som en favorit kan du ha denna ruta markerad för att behålla cachad information om dina favoritsiter, men det bästa är att radera även denna information och således ha rutan avmarkerad.
  3. Markera rutan som heter Temporary Internet files, men se till att alla övriga rutor längre ner är avmarkerade.
  4. Klicka på Delete. När du har klickat kan du få vänta en stund innan det är klart, om det är mycket i cacheminnet.

Jag kan fortfarande inte logga på. Vad ska jag göra?

Om du inte lyckas logga på trots att du har kontrollerat dina inloggningsuppgifter, cookie-inställningarna och har rensat cachen ber vi dig kontakta din private banker.

Försök att ge din private banker så mycket information som möjligt om vilken webbläsare du använder (t.e.x. Internet Explorer 8.0), vilket operativsystem du använder (t.ex. Windows 7 eller Mac OS X Leopard), och exakt vad för felmeddelande du får. Det underlättar även för oss om du kan skicka en skärmdump som visar hur det ser ut när du stöter på problem.

Varför blir jag utloggad efter 10 minuter?

Om du är ansluten till Internetbanken blir du av säkerhetsskäl automatiskt utloggad om du har varit inaktiv i 10 minuter.

Relaterad information